Eliminazione dell'account — Schedia
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
Questa pagina spiega come chiedere l'eliminazione del tuo account dell'app
Schedia (iPhone e Android) e dei dati collegati, quali dati vengono
cancellati e quali, se ce ne sono, vengono conservati e per quanto tempo.
Sviluppatore: Massimo Del Pizzo — DPM Software House, via Adriatica Nord 13,
66023 Francavilla al Mare (CH), P.IVA 02466300692 —
info@dpmsoftware.it
1. Eliminare l'account dall'app
Se sei il titolare dello studio (l'account che lo ha creato), puoi eliminare tutto in
autonomia, in qualsiasi momento:
- Apri Schedia ed effettua l'accesso.
- Tocca 👤 Account e studio (in alto).
- Scorri in fondo e tocca «Elimina il mio account e tutti i dati…».
- Inserisci la tua password per confermare.
- Spunta «Ho capito che i dati saranno persi per sempre».
- Tocca «Elimina definitivamente».
L'eliminazione è immediata e irreversibile: non è possibile recuperare i
dati in seguito. Se vuoi conservarne una copia, prima scaricala da 👤 Account e
studio → Backup / Ripristino calendario → Scarica backup.
Se nello studio ci sono collaboratori, l'app non consente
l'eliminazione finché sono presenti: prima rimuovili da 👤 Account e studio →
Collaboratori (pulsante ✕ accanto a ciascuno), poi procedi come sopra. In alternativa
scrivici all'indirizzo indicato al punto 2.
2. Eliminare l'account senza usare l'app
Se non hai più l'app o non riesci ad accedere, scrivi a
info@dpmsoftware.it
dall'indirizzo email con cui hai registrato l'account, con oggetto
«Eliminazione account Schedia», indicando il nome dello studio. La
richiesta viene evasa entro 30 giorni e ti confermiamo l'avvenuta
eliminazione via email. Se scrivi da un indirizzo diverso, potremmo chiederti di
verificare che l'account sia tuo.
3. Account dei collaboratori
Un collaboratore invitato in uno studio non elimina lo studio: può essere tolto in
qualsiasi momento dal titolare (👤 Account e studio → Collaboratori → ✕), e
in quel momento il suo account viene cancellato (o anonimizzato, come descritto al
punto 4). Il collaboratore può anche chiederlo
direttamente scrivendo a info@dpmsoftware.it
dal proprio indirizzo email, con lo stesso oggetto: anche in questo caso entro 30 giorni.
Gli appuntamenti e le anagrafiche inseriti dal collaboratore appartengono all'agenda dello
studio e restano al titolare, che ne è responsabile.
4. Quali dati vengono eliminati
| Dati | Cosa succede |
|---|
| Account (email, nome e cognome, password cifrata) |
Cancellato. Nei rari casi in cui un vincolo tecnico impedisce la cancellazione
della riga, l'account viene anonimizzato: email, nome e cognome
vengono rimossi, il nome utente e la password sostituiti con valori casuali e l'accesso
disattivato. |
| Spazio di lavoro dello studio: appuntamenti, anagrafiche dei clienti/pazienti,
richieste arrivate dalla pagina di prenotazione online, sedi, impostazioni |
Cancellati: il database dedicato dello studio viene eliminato fisicamente
dal server, insieme ai suoi dati descrittivi. |
| Accesso in corso |
La sessione con cui hai chiesto l'eliminazione viene revocata subito. |
5. Quali dati vengono conservati e per quanto
- Registro di sicurezza degli accessi: le righe già registrate
(indirizzo email usato per l'accesso, indirizzo IP, tipo di dispositivo/browser, data e ora,
esito), più una riga che annota l'eliminazione dell'account. Non contiene appuntamenti né
anagrafiche. È conservato per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi (legittimo
interesse, art. 6.1.f GDPR) e non viene usato per altri scopi.
- Registro amministrativo interno: la scheda di servizio dello studio
viene chiusa e marcata come disdetta; riporta il nome dello studio, l'indirizzo email
con cui è stato registrato e le date di attivazione e chiusura. Non contiene appuntamenti
né anagrafiche.
- Copie di sicurezza (backup): i backup già effettuati non vengono
modificati a posteriori, quindi possono contenere ancora i dati eliminati per il periodo in
cui quelle copie sono conservate. Restano nell'Unione Europea, sono accessibili solo al
titolare del servizio e vengono usate esclusivamente per ripristinare il servizio in caso di
guasto; se fosse necessario un ripristino, gli account eliminati non verranno
ripristinati.
Nell'app non ci sono acquisti né pagamenti: non esistono fatture o documenti fiscali
legati all'account da conservare.
6. Domande
Per qualsiasi domanda sull'eliminazione dei dati scrivi a
info@dpmsoftware.it. L'informativa completa è nella
Privacy Policy di Schedia.
Account deletion (English)
This page explains how to delete your Schedia account (iPhone and Android)
and the associated data. Developer: Massimo Del Pizzo — DPM Software House,
via Adriatica Nord 13, 66023 Francavilla al Mare (CH), Italy.
- In the app (studio owner): 👤 Account e studio → «Elimina il mio account e
tutti i dati…» → enter your password → tick «Ho capito che i dati saranno persi per sempre»
→ «Elimina definitivamente». Deletion is immediate and irreversible. If the studio has
collaborators, remove them first (Account e studio → Collaboratori → ✕) or email us.
- Without the app: email
info@dpmsoftware.it
from the address registered on the account, subject «Eliminazione account Schedia». Processed
within 30 days. Collaborators can be removed by the studio owner at any time, or can email
us from their own address.
- Deleted: the account (email, name, hashed password — or, if a technical
constraint prevents removing the row, anonymised and disabled) and the studio's dedicated
database with all appointments, client records, online booking requests and settings.
- Kept: the security access log already recorded (login email, IP address,
device/browser, date and time, outcome) for security purposes; an internal administrative
record (marked as closed) with the studio name, the registration email and the
activation/closure dates, no appointments or client records; existing backups are not
altered retroactively and may still contain the deleted data for as long as those copies are
kept (EU only, used solely for disaster recovery; deleted accounts are never restored). The
app has no purchases, so there are no invoices to retain.